Дзен отписывает подписчиков канала без их ведома

В этой заметке расскажу о том, что можно предпринять, если вдруг Дзен отписывает подписчиков канала без их ведома. Как оказалось, коснулось такое явление не меня одного. На это указывают некоторые сообщения блогеров, публикующих свой контент на данной площадке.

Вообще, замечал и раньше, что бывают дни, когда количество подписчиков на одном из моих каналов в Дзене снижается на 2, 4, 6, а то и 9 человек в сутки. Особого значения я этому не придавал. Думал, ну отписываются люди и ладно, случается.

Но, как оказалось, не всегда фолловеры делают это по своей инициативе. Иногда Дзен почему-то берёт эту миссию на себя и вычёркивает чей-либо аккаунт из числа постоянных читателей канала. Выяснил я это чисто случайно…

Однажды, одна из активных подписчиц, в комментариях к ролику, обратила внимание на тот факт, что уже четыре раза оказывалась отписанной от канала без её участия. Мы решили разобраться с этим вопросом, обратившись в поддержку Дзена.

Всегда лучше выяснять какой-то вопрос в первоисточнике. В личном кабинете аккаунта, я нашёл ссылку на форму для изложения проблемы. Осветил суть происходящего со слов подписчицы. Прошло не более трёх часов с момента обращения, как поступил ответ сотрудника команды поддержки Дзена. Смотрите на скриншоте ниже.

То есть, друзья, смотрите, с данной проблемой Дзен начинает работать в каждом конкретном случае в индивидуальном порядке. Но для этого обратиться к ним напрямую должен не владелец канала, а именно сам подписчик.

Для этого в Дзене предусмотрена специальная форма. На неё надо выйти вот по такой ссылке: https://dzen.ru/help/troubleshooting/.

По сути, так оно и получается, ведь автор канала совершенно не обладает информацией относительно того, кто именно подписался или отписался. В его распоряжении только количественные показатели.

Почему же это происходит? Я не думаю, что команда Дзена умышленно скручивает нам подписчиков. Скорее всего, происходит это из-за того, что дзеновская нейросеть ещё не до конца совершенна и находится в процессе постоянного обучения.

Бывает, что искусственный интеллект ошибочно принимает даже самые безобидные посты за спам или за материалы с откровенным контентом. Хорошие статьи могут попасть в бан и становятся невидимыми в ленте Дзена. В этом случае в поддержку должен обратиться уже сам автор, но об этом в другой раз.

А вы оказывались в такой ситуации? Замечали, что в какой-то момент были отписаны от того или иного блога на Дзене? Делитесь своим опытом в комментариях!